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消費者の立場から見た場合、同じ商品でも自分が必要としている品物か、買いたいと思わせるようなプレゼンをしてくるかというのは大事なポイントです。また、購入する際に予期せぬトラブルについて注意喚起がされていたり、再購入する際にすぐに手に入ったりすることも満足度や継続性に大きな影響を与えます。こちらの記事では、そんな消費者の機微を理解して販売技術や接客スキルを学ぶ販売検定の講座について見ていきます。